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O Nubank conquistou o posto de terceiro maior banco do Brasil em número de clientes, superando o Itaú, segundo os dados do ranking de reclamações do Banco Central (BC). No quarto trimestre de 2024, o Nubank registrou 100,77 milhões de clientes, enquanto o Itaú somou 98,5 milhões. A lista é liderada pela Caixa Econômica Federal, com 154,17 milhões de clientes, seguida pelo Bradesco, com 109,11 milhões. Após Nubank e Itaú, aparecem Banco do Brasil (78,08 milhões), Santander (68,85 milhões), Mercado Pago (60,11 milhões) e PicPay (30,21 milhões). Os números do BC são calculados com base nos sistemas do Cadastro de Clientes do Sistema Financeiro Nacional e do Sistema de Informações de Crédito. A metodologia considera CPFs e CNPJs únicos com relacionamentos ativos ou operações ativas no período de referência, evitando duplicações. Apesar de diferenças nos critérios internos de contabilização, o Nubank afirma que sua base já ultrapassa 110 milhões de clientes. O Itaú, por sua vez, não detalha esses números em seus balanços, mas o CEO Milton Maluhy cita uma base de 70 milhões de clientes como referência. (Valor)